대화와 설득의 기술/휴 맥케이/멘토/367쪽/12,500원

'대화와 설득의 기술'을 서평책으로 내놓습니다.

책소개
  
강단에서 아무리 목청을 높여도 변하지 않는 회중들!
사랑하는 부부사이에도 눈치가 없어 오해를 불러일으키는 것들!
자녀에게 아무리 부모 뜻을 표현해도 잔소리로 여기는 현실!
일터에서 고객과, 직장에서의 상하관계에서 잘 설득되지 않는 일들!

이 책은 한 가정과 사회에서 일어나는 일들을 효과적인 대화의 10가지 원칙을 흥미있게 풀어간다.


저자 휴 맥케이

호주의 대표적인 심리학자, 사회분석가이자 작가이다. 평생동안 호주인들의 사회적 습관과 태도에 대해 연구해온 그는 '맥케이 리포트'라는 계간지를 통해 자신의 연구를 발표해 왔다. 그는 사회심리학분야에서도 [호주의 재발견], [세대차이], [호주의 미래]등의 호주사회분석의 교과서적인 책들을 남겼다.
호주 시드니대학과 맥콰리대학을 나오고, 맥콰리대학 경영대학원의 명예교수이며, 시드니 모닝 헤럴드의 고정 칼럼니스트로서도 활동 중이다.

목차

가정에서 배우는 대화는 방법

   제1장 주입신화
  
   제2장 메시지와 의미

   제3장 '자기 울타리'의 영향력

   제4장 대화의 3R 원칙

   제5장 경청의 기술

   제6장 사람들의 마음을 바꾸는 법

   제7장 메시지 역할을 하는 다양한 종류들

   제8장 자기 울타리는 어떻게 처리할 것인가?

   제9장 어떻게 하면 경청하는 분위기를 만들까?

  제10장 효과적인 대화를 위한 10가지 원칙